Đội ngũ bán hàng là bộ phận quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp. Nhưng để quản lý hiệu quả đội ngũ bán hàng này thì không hề đơn giản.

Doanh nghiệp bạn có đang gặp những vấn đề nan giải dưới đây ?

1. Đội ngũ bán hàng hoạt động không hiệu quả

Bộ máy cồng kềnh nhiều nhân sự, nhưng hiệu quả chưa tối ưu.

Sales không có quy trình tư vấn bán hàng chuẩn, mỗi quản lý sẽ đào tạo theo một cách khác nhau tuỳ vào trải nghiệm riêng của mình. Điều này vừa làm công ty không thể kiểm soát được hiệu quả bán hàng, vừa không thể xây dựng được đội ngũ kế thừa từ những nhân viên bán hàng tốt.

Chương trình đào tạo không sát với thực tiễn, lộ trình đào tạo không mang tính tổng thể và nhỏ lẻ.

Rất nhiều doanh nghiệp gặp tình trạng Marketing vất vả bao nhiêu để có data khách hàng, nhưng đến khâu Sales lại không chốt được đơn.

2. Nhân viên Sales mất động lực làm việc:

Viện cớ đi gặp khách hàng nhưng thật ra là trốn việc, than vãn tiêu cực, …là câu chuyện quá quen thuộc chúng ta thấy được ở đội ngũ kinh doanh ở bất kỳ doanh nghiệp nào. 

Chính vì vậy, họ thường không gắn bó lâu với doanh nghiệp, sẵn sàng nhảy việc khi tìm được nơi trả lương tốt hơn, tiêu tốn rất nhiều thời gian, tiền bạc, cũng như công sức đào tạo của doanh nghiệp.

3. Không chú trọng tới việc chăm sóc khách hàng cũ

Doanh nghiệp/ đội ngũ bán hàng chỉ “chăm chăm” vào tìm kiếm và chốt khách mới, hoàn toàn bỏ quên khách hàng cũ, gây ảnh hưởng lớn tới Thương Hiệu của tổ chức về mặt dài hạn. 

Dẫn đến đánh mất khách hàng, giảm lòng trung thành thương hiệu mà không biết “20% khách hàng hiện có của công ty có thể tạo ra 80% lợi nhuận của một doanh nghiệp” một nghiên cứu của Gartner Group.

4. Chưa có phần mềm quản lý Sales hiệu quả

Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay chưa xây dựng được một phần mềm Quản lý thông tin khách hàng (CRM) hiệu quả. 

Họ chưa biết cách tận dụng dữ liệu để phân tích Insight để thấu hiểu hành vi, tâm lý của khách hàng dẫn tới lãng phí rất nhiều chi phí cho hoạt động Marketing & Sales nhưng lại không hiệu quả. 

Ngoài ra nhân sự Sales ra đi mang theo cả một lượng lớn khách hàng tiềm năng & trung thành của doanh nghiệp.

Để giải quyết những vấn đề trên, việc kết hợp sử dụng phần mềm CRM để tối ưu hóa quản lý Sales đã được nhiều Doanh nghiệp lựa chọn.

Sử dụng phần mềm CRM giúp nâng cao hiệu quả công việc, giảm bớt các chi phí kèm theo khác:

  • Quy trình bán hàng được quản lý xây dựng sẵn giúp nhân viên kinh doanh bám sát dễ dàng.
  • Nhân viên kinh doanh được hỗ trợ tối đa – Toàn bộ tiện ích phục vụ Sales đều trên 1 màn hình: Gọi điện, gửi mail, ghi chú, đặt lịch hẹn… tăng hiệu suất tối đa, giảm thao tác thừa.
  • Dữ liệu được cấu trúc thông minh, dễ dàng chăm sóc khách hàng .
  • Biểu đồ báo cáo hiệu suất và hoạt động nhân viên giúp quản lý nhìn được rõ những NV nào đang chăm chỉ, hoạt động gì đang chiếm ưu thế, những NV làm tốt thường làm gì với khách hàng của mình, từ đó nhân bản công thức thành công lên cho những NV sales mới. 

Kết luận: 

Qua bài viết trên, hẳn các CEO nắm được tầm quan trọng của việc quản lý đội ngũ Sales một cách hiệu quả. Hãy tìm cho mình một phần mềm quản lý CRM thích hợp để nâng cao phương thức quản lý và thúc đẩy năng suất làm việc của đội ngũ bán hàng.

Các bạn có thể tham khảo phần mềm Onsales CRM. Phần mềm được thiết kế tối ưu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam, là giải pháp doanh nghiệp quản trị tập trung, hiệu quả và đột phá trong doanh thu. 

Ngoài ra, công cụ Onsales CRM còn có bản dùng thử miễn phí cùng nhiều ưu đãi khác. Hãy trải nghiệm và khám phá công cụ quản trị kinh doanh hàng đầu Việt Nam tại website Onsales CRM